Ünsiyyət artıq sadəcə “yumşaq” funksiya deyil.

Ünsiyyət şirkətin fəaliyyətini yaxşılaşdıra və biznes uğurunu artıra bilər.Effektiv ünsiyyət və dəyişikliklərin idarə edilməsini necə qura bilərik?

Əsas: Mədəniyyət və davranışı anlamaq

Effektiv ünsiyyət və dəyişikliklərin idarə edilməsinin məqsədi işçilərin müsbət davranışını təşviq etməkdir, lakin əsas kimi korporativ mədəniyyət və davranış şüuru yoxdursa, korporativ uğur şansları azala bilər.

Əgər işçilər iştirak etməyə və müsbət cavab verməyə həvəsləndirilə bilmirlərsə, hətta ən görkəmli biznes strategiyası da uğursuz ola bilər.Əgər müəssisə innovativ strateji təklif təklif edirsə, onda bütün işçilər fəal şəkildə innovativ düşüncə tərzini həyata keçirməli və bir-biri ilə innovativ fikirləri bölüşməlidirlər.Ən uğurlu şirkətlər öz korporativ strategiyasına uyğun təşkilat mədəniyyətini fəal şəkildə quracaqlar.

Ümumi təcrübələrə aşağıdakılar daxildir: şirkətin strateji məqsədlərini dəstəkləmək üçün hansı işçi qruplarının və hansı mədəni elementlərin lazım olduğunu aydınlaşdırmaq;şirkətin işçilərini təsnif etmək və müxtəlif işçi qruplarının davranışını nəyin motivasiya edə biləcəyini aydınlaşdırmaq, beləliklə onlar şirkətə məqsədlərinə çatmağa kömək edə bilsinlər;yuxarıda göstərilən məlumata əsasən, İstedadın həyat dövrünə əsaslanaraq, hər bir əsas işçi qrupu üçün məşğulluq şərtləri və mükafatları və həvəsləndiriciləri formalaşdırın.

Vəqf: İşçi üçün cəlbedici dəyər təklifi yaradın və onu həyata keçirin

İşçi Dəyər Təklifi (EVP) işçinin təşkilatdakı təcrübəsinin bütün aspektlərini, o cümlədən təkcə işçilərin faydalarını (iş təcrübəsi, imkanlar və mükafatlar) deyil, həm də işçinin gözlənilən gəlirlərini özündə əks etdirən “məşğulluq müqaviləsidir”. təşkilat (işçilərin əsas səlahiyyətləri), Fəal səy, özünü təkmilləşdirmə, dəyərlər və davranış).

Səmərəli şirkətlər aşağıdakı üç aspektdə üstün performansa malikdirlər:

(1).Effektiv şirkətlər istehlak bazarının bölünməsi metodundan öyrənir və işçiləri bacarıq və ya rollarına, eləcə də fərqli şəxsi xüsusiyyətlərinə və sosial mövqelərinə görə müxtəlif qruplara bölürlər.Aşağı səmərəli şirkətlərlə müqayisədə, yüksək effektiv şirkətlər müxtəlif işçi qruplarını nəyin motivasiya etdiyini başa düşməyə iki dəfə daha çox vaxt sərf edirlər.

(2).Ən səmərəli şirkətlər, biznesin strateji məqsədlərinə nail olmaq üçün təşkilat tərəfindən tələb olunan mədəniyyət və davranışları inkişaf etdirmək üçün fərqli işçi dəyər təklifləri yaradır.Ən səmərəli şirkətlər, ilk növbədə layihə xərclərinə diqqət yetirmək əvəzinə, şirkətin uğurunu şərtləndirən davranışlara diqqət yetirmək ehtimalı üç dəfədən çox olur.

(3) Ən səmərəli təşkilatlarda menecerlərin effektivliyi işçilərin dəyər təkliflərini yerinə yetirməkdə üstündür.Bu menecerlər işçilərə nəinki “məşğulluq şərtlərini” izah edəcək, həm də vədlərini yerinə yetirəcəklər (Şəkil 1).Rəsmi EVP-yə malik olan və menecerləri EVP-dən tam istifadə etməyə təşviq edən şirkətlər EVP-ni həyata keçirən menecerlərə daha çox diqqət yetirəcəklər.

Strategiya: effektiv dəyişikliklərin idarə edilməsini həyata keçirmək üçün menecerləri səfərbər edin

Əksər korporativ dəyişiklik layihələri qarşıya qoyulan məqsədlərə çatmadı.Dəyişiklik layihələrinin yalnız 55%-i ilkin mərhələdə uğurlu olub və dəyişiklik layihələrinin yalnız dörddə biri uzunmüddətli uğur qazanıb.

Menecerlər uğurlu dəyişikliklər üçün katalizator ola bilərlər - əsas məqsəd menecerləri dəyişikliklərə hazırlamaq və onları korporativ dəyişikliklərdəki rollarına görə məsuliyyətə cəlb etməkdir.Demək olar ki, bütün şirkətlər menecerlər üçün bacarıqlar üzrə təlimlər keçirir, lakin şirkətlərin yalnız dörddə biri bu təlimlərin həqiqətən işlədiyinə inanır.Ən yaxşı şirkətlər idarəetmə təlimlərinə investisiyalarını artıracaq ki, onlar dəyişiklik dövründə işçilərinə daha çox dəstək və köməklik göstərə bilsinlər, onların tələblərini dinləyə və möhkəm və güclü rəy verə bilsinlər.

Davranış: Korporativ icma mədəniyyətini qurun və məlumat mübadiləsini təşviq edin

Keçmişdə şirkətlər iyerarxik iş münasibətlərinin saxlanmasına və işçilərin işi ilə müştəri rəyləri arasında aydın əlaqələrin qurulmasına diqqət yetirirdilər.İndi yeni texnologiyalara can atan işçilər onlayn və oflayn rejimdə daha rahat və əməkdaşlıq münasibətləri qururlar.Ən yaxşı performans göstərən şirkətlər bütün səviyyələrdə işçilər və şirkətlər arasında simbioz inkişaf etdirərək korporativ icmalar qururlar.

Eyni zamanda, məlumatlar göstərir ki, korporativ icmalar qurarkən səmərəli menecerlər sosial mediadan daha vacibdir.Mövcud vəziyyətdə effektiv menecerlərin ən vacib xüsusiyyətlərindən biri işçiləri ilə etibarlı münasibət qurmaq, o cümlədən yeni sosial vasitələrdən istifadə etmək və korporativ birlik hissi yaratmaqdır.Ən səmərəli şirkətlər açıq şəkildə menecerlərdən korporativ icmalar qurmağı və bu məqsədə çatmaq üçün bacarıqlara yiyələnməyi tələb edəcək - bu bacarıqlar yeni sosial mediadan istifadə edib-etməməklə bağlı deyil.